AIO2O 법적 거버넌스 & 기업 정보

1. 본 약관은 ㈜에이아이오투오(이하 “회사”)가 운영하는 “AIO2O AEO Ranking Platform”(이하 “플랫폼”)이 제공하는 인공지능 검색 엔진 최적화(AEO) 벤치마킹 서비스, 실시간 AI 가시성 진단, Schema.org 구조화 데이터 처방전 및 부가 기능(이하 “서비스”)의 이용 조건과 절차, 회사와 이용자 간의 권리·의무 및 책임 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

2. “AEO(Answer Engine Optimization)”란 대화형 생성 AI 모델이 사용자 질문에 답변할 때 특정 업체 또는 브랜드를 추천하거나 인용하도록 웹사이트의 구조화 데이터 및 의미적 신뢰성을 개선하는 최적화 프로세스를 의미합니다.

3. 회사는 직접 숙박 객실을 판매하거나 결제를 중개하는 온라인 여행사(OTA)가 아니며, AI 검색 가시성 분석 소프트웨어 및 엔지니어링 분석 정보만을 제공합니다.

1. 플랫폼의 AEO 종합 점수는 다음 6개 지표의 가중합으로 산정합니다. 점수는 업체명이 들어가지 않은 일반 질문의 답변으로만 계산합니다:

• AI 답변 언급률 (Mention Rate, 30%): AI 엔진의 답변 중 해당 업체가 언급된 답변의 비율
• 순위 감쇄 점수 (Rank Decay, 20%): AI 답변 내 첫 번째 추천 위치에 따른 로그 감쇄 점수
• 인용 도메인 가중치 (Citation Weight, 15%): Tier-1 공신력 있는 외부 출처(공식 웹사이트, 포털 등) 연결율
• 질문 커버리지 (Query Coverage, 15%): 전체 진단 질문 중 해당 업체가 한 번 이상 언급된 질문의 비율
• 수식 강도 및 감성 (Strength & Sentiment, 10%): 긍정 평가 수식어 및 추천 강도 분석
• 회차별 측정 안정성 (Stability, 10%): 같은 질문을 여러 회차 반복 측정한 경우에만 회차 간 편차로 산출합니다. 1회만 측정하는 실시간 진단에서는 이 지표를 빼고, 나머지 5개 지표의 가중치를 합이 100%가 되도록 같은 비율로 조정합니다.

2. 순위 산정 시 동점자가 발생할 경우, 회사는 표준 경쟁 순위(1224 Standard Competition Ranking)를 적용합니다. 공동 2위가 2곳인 경우 다음 순위는 3위가 아닌 4위로 배정되며, 어떠한 임의적 순위 밀어내기를 허용하지 않습니다.

1. 회사는 AI 측정의 투명성을 위해 진단 실행마다 AI 엔진의 원문 응답과 인용 출처 데이터를 SHA-256 무결성 해시와 함께 보존합니다.

2. 회사는 보존된 원문 응답의 내용을 사후에 수정하거나 조작하지 않습니다. 소유권이 확인된 업체의 요청이 있으면 해당 원문과 해시를 제공할 수 있습니다.

1. 플랫폼에 등록된 업체의 대표자 또는 정당한 권한을 위임받은 대리인은 사업자등록증 및 전화 본인 인증 절차를 거쳐 업체 소유권을 인증(Claim)할 수 있습니다.

2. 업체의 대표자는 언제든지 회사의 전용 지원 창구(support@aio2o.ai)를 통해 자신의 업체를 리더보드 및 공개 검색 결과에서 제외해 줄 것을 요구(Opt-Out)할 수 있습니다.

3. 회사는 정당한 소유주의 Opt-Out 요청 접수 시, 어떠한 수수료나 위약금 청구 없이 접수 시점으로부터 24시간 이내에 해당 업체의 공개 순위 및 진단 데이터를 비공개 처리합니다.

1. 생성형 인공지능(LLM)의 특성상 동일한 질문에 대해서도 AI 모델의 확률적 가중치에 따라 실시간 응답이 미세하게 달라질 수 있습니다. 회사는 알고리즘이 도출한 진단 결과의 객관성과 통계적 정확도를 위해 최선을 다하나, 개별 AI 모델 제작사(OpenAI, Google, Anthropic, Perplexity)의 내부 시스템 업데이트로 인한 일시적 편차에 대해서는 보증 책임을 지지 않습니다.

2. 이용자가 플랫폼에서 제공한 Schema.org JSON-LD 마크업 또는 최적화 처방전을 자체 웹사이트에 적용함에 있어 발생하는 웹사이트 자체의 기술적 오류나 서버 장애에 대해서는 이용자 본인의 관리 책임에 속합니다.